동두천시는 최근 계속하여 늘어나고 있는 폭언·폭행 등의 악성민원으로부터 즉각적으로 대응하여, 민원담당 공무원의 안전을 보호하기 위해 시청 민원실 비상벨 설치에 이어, 각 동 행정복지센터 민원실에 동두천경찰서 112종합상황실과 직접 연결되는 비상벨을 설치했다.
기존에 각 행정복지센터에 설치되어 있던 비상벨은 보안업체를 거쳐 112로 연결되는 시스템으로, 초동 대처에 시간이 걸려, 악성민원을 대처하는데 어려움이 있었다. 이에 관내 경찰서와 업무협의를 통해 동두천경찰서 112종합상황실과 직접 연결되는 비상벨을 행정복지센터 전체에 설치하여, 악성민원에 적극적으로 대응할 수 있게 됐다.
최용덕 시장은 “우리시 민원담당 공무원의 신변과 안전 보호를 위해 더욱 노력하겠으며, 이러한 노력이 우리 시청을 방문하는 민원인들에게 친절로 돌아갈 수 있도록 하겠다”고 전했다.
