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한국전력공사 동두천지점은 국내 거주 외국인 고객들의 불편을 해소해주기 위해 전화를 이용한 외국인 전용 상담(국번없이 1588-8887) 시스템을 오는 10월까지 시범 운영한다.
전화를 이용한 외국인 전용 상담 시스템은 외국인이 언어별 전문통역원과 우선 통화한 후 담당자와 연결, 3자 동시 통화방식으로 운영되며 언어는 영어, 일어, 중국어, 러시아어, 스페인어, 독일어, 프랑스어 등이다.
이용시간은 평일은 오전 8시부터 밤 9시까지이고 주말과 공휴일은 오전 9시부터 오후 5시까지로 전국 어디나 시내 전화요금이 적용되고 휴대폰 사용도 가능하다.
이정규 지점장은 “고객 만족을 위한 이미지 제고를 위해 이 프로그램을 시행한다”고 말했다.
/동두천= 김장중기자 kcc2580@kgib.co.kr |
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